Privacy policy
מדיניות פרטיות וקוקיז — אלור | ALLURE
עודכן לאחרונה: 15/04/2026
ברוכים הבאים לאתר אלור - ALLURE.
אלור מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר ופועלת לשמור על מידע אישי בהתאם להוראות הדין החל בישראל.
מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד נשמר המידע, ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע הנוגע אליהם.
השימוש באתר, ביצוע רכישה, יצירת קשר עם שירות הלקוחות, הרשמה לדיוור, שימוש בקופונים, השתתפות במבצעים או מסירת פרטים באתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.
פרטי העסק:
אלור
ח.פ / ע.מ: 216103200
דוא״ל: sales@allure.co.il
טלפון / וואטסאפ: 050-6423478
1. כללי
1.1. מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש באתר allure.co.il, לרבות גלישה באתר, ביצוע רכישות, יצירת חשבון, השארת פרטים, פנייה לשירות לקוחות, הרשמה לדיוור, שימוש בקופונים, השתתפות במבצעים וכל פעולה אחרת באתר.
1.2. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומתנאי השימוש בו.
1.3. המשתמש אינו חייב למסור מידע אישי על פי חוק. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה לספק שירותים מסוימים, לרבות ביצוע הזמנה, אספקת משלוח, טיפול בפנייה, החזרה, החלפה, זיכוי, שליחת חשבונית או מתן שירות לקוחות.
1.4. אלור רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1. במסגרת השימוש באתר ובשירותי אלור, אנו עשויים לאסוף מידע שנמסר על ידי המשתמש, לרבות:
שם מלא
כתובת למשלוח
מספר טלפון
כתובת דוא״ל
פרטי הזמנה
היסטוריית רכישות
פרטי חשבונית או קבלה
פרטי פניות לשירות לקוחות
הודעות שנשלחו אלינו בדוא״ל, וואטסאפ, טפסי יצירת קשר או צ׳אט
העדפות דיוור ושיווק
מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו מרצונו
2.2. בנוסף, בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, לרבות:
כתובת IP
סוג מכשיר
סוג דפדפן
מערכת הפעלה
עמודים שנצפו באתר
מוצרים שנצפו
מוצרים שנוספו לסל
פעולות שבוצעו באתר
מקור ההגעה לאתר
זמני גלישה
נתוני רכישה
נתוני שימוש כלליים
קובצי Cookies
פיקסלים, תגיות ומזהים דיגיטליים נוספים
2.3. התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים. אלור אינה שומרת במערכותיה את מספר כרטיס האשראי המלא, אלא ככל שהדבר נדרש, מותר ומתבצע בהתאם להוראות הדין ולמדיניות ספקי התשלום.
3. מטרות השימוש במידע
3.1. המידע שנאסף ישמש את אלור לצורך ניהול ותפעול האתר.
3.2. המידע ישמש לצורך קבלת הזמנות, עיבודן, חיובן, הכנתן ואספקתן ללקוח.
3.3. המידע ישמש לצורך יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה, תשלום, משלוח, החזרה, החלפה, זיכוי, שירות לקוחות או כל עניין תפעולי אחר.
3.4. המידע ישמש לצורך מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות, בירורים, תלונות, בקשות, החזרות והחלפות.
3.5. המידע ישמש לצורך שליחת עדכונים תפעוליים, לרבות אישור הזמנה, עדכון משלוח, חשבונית, קבלה, סטטוס החזרה, סטטוס זיכוי או הודעות שירות.
3.6. המידע ישמש לצורך שיפור האתר, שיפור חוויית המשתמש, התאמת השירותים, שיפור מגוון המוצרים, ניתוח פעילות האתר ושיפור תהליכי רכישה.
3.7. המידע ישמש לצורך ניתוח נתונים, מדידת ביצועים, סטטיסטיקות, בדיקות שימוש, בקרה עסקית ושיפור השירות.
3.8. המידע עשוי לשמש לצורך התאמת תוכן, המלצות, הצעות, מבצעים, פרסומות והטבות למשתמשים.
3.9. המידע ישמש לצורך שליחת דיוור שיווקי, מבצעים, קופונים, הטבות ועדכונים, בהתאם להסכמת המשתמש ובכפוף להוראות הדין.
3.10. המידע ישמש לצורך מניעת הונאות, שימוש לרעה, רכישות לא מורשות, ניסיונות חדירה, פעילות חריגה או פגיעה באתר.
3.11. המידע ישמש לצורך עמידה בדרישות חוק, רגולציה, הנהלת חשבונות, מסים, חיובים, דרישות רשויות מוסמכות, הליכים משפטיים ושמירה על זכויות אלור.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
4.1. אלור לא תמכור מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
4.2. אלור עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך פעילות האתר, מתן השירותים, ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, תפעול מערכות האתר, שיווק, מדידה, אבטחת מידע, גבייה, הנהלת חשבונות או עמידה בדרישות הדין.
4.3. מידע עשוי להימסר, בין היתר, לגורמים הבאים:
חברות שילוח והפצה
ספקי סליקה ותשלום
ספקי אחסון ותחזוקת אתר
פלטפורמות מסחר אלקטרוני
מערכות שירות לקוחות וצ׳אט
מערכות דיוור ושיווק
מערכות פרסום, מדידה ואנליטיקה
ספקי אבטחת מידע
רואי חשבון
יועצים משפטיים
יועצים מקצועיים
ספקים המסייעים בתפעול האתר והעסק
רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש לפי דין
4.4. המידע שיועבר לצדדים שלישיים יהיה ככל הנדרש לצורך מתן השירות, תפעול האתר, ביצוע ההזמנה, עמידה בדרישות הדין או שמירה על זכויות אלור והלקוחות.
5. העברת מידע מחוץ לישראל
5.1. חלק מספקי השירותים שבהם אלור משתמשת עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל, או לאחסן ולעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל.
5.2. במסגרת השימוש באתר, המשתמש מודע לכך שמידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד גם מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין ולנהלי אבטחת המידע של הספקים הרלוונטיים.
6. Cookies, פיקסלים וכלי מדידה
6.1. האתר משתמש או עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות, מזהים דיגיטליים וכלים דומים.
6.2. השימוש בכלים אלו נועד לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת סל קניות, זיהוי משתמשים חוזרים, אבטחת האתר, מדידת שימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח ביצועים, התאמת פרסומות, מדידת קמפיינים שיווקיים וחיבור למערכות פרסום ורשתות חברתיות.
6.3. חלק מקובצי ה־Cookies חיוניים לפעילות התקינה של האתר, וחלקם משמשים לצורכי מדידה, שיווק, פרסום והתאמה אישית.
6.4. האתר עשוי להשתמש בכלים של צדדים שלישיים לצורך פרסום, מדידה, אנליטיקה, דיוור, שיווק, סליקה, שירות לקוחות ותפעול האתר.
6.5. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום או למחוק Cookies. חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר או ביכולת לבצע רכישה.
7. דיוור שיווקי
7.1. משתמש שהצטרף לרשימת הדיוור, סימן הסכמה לקבלת עדכונים, השאיר פרטים לצורך קבלת מבצעים או נתן הסכמה אחרת, עשוי לקבל מאלור הודעות שיווקיות, מבצעים, קופונים, הטבות ועדכונים.
7.2. הדיוור עשוי להישלח בדוא״ל, SMS, וואטסאפ, הודעות Push, טלפון או כל אמצעי תקשורת אחר, בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.
7.3. ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, מענה להודעה, פנייה לשירות הלקוחות או כל דרך אחרת שתופיע בהודעה.
7.4. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מאלור לשלוח הודעות תפעוליות שאינן פרסומיות, לרבות אישור הזמנה, עדכון משלוח, חשבונית, קבלה, טיפול בפנייה, החזרה, זיכוי או הודעות שירות.
8. אבטחת מידע
8.1. אלור נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי של המשתמשים והלקוחות.
8.2. אלור משתמשת או עשויה להשתמש במערכות מאובטחות, ספקי סליקה חיצוניים, אמצעי הגנה מקובלים, בקרות גישה וכלים נוספים לצורך שמירה על המידע.
8.3. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט. אלור אינה יכולה להבטיח הגנה מלאה מפני חדירות, תקלות, גישה בלתי מורשית, אובדן מידע, שימוש לרעה או אירועים שאינם בשליטתה.
8.4. המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע באבטחת האתר, לרבות ניסיון חדירה, סריקה, איסוף מידע, עקיפת מנגנוני אבטחה, שימוש בפרטי גישה של אחרים או הפעלת תוכנות מזיקות.
9. שמירת מידע
9.1. אלור תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע.
9.2. מידע עשוי להישמר לצורך מתן שירות, ביצוע הזמנות, טיפול בפניות, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות מס, שמירה על זכויות משפטיות, מניעת הונאות, אבטחת מידע ועמידה בדרישות הדין.
9.3. מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, לעבור אנונימיזציה או להישמר באופן מצומצם, בהתאם לשיקול דעת אלור ולהוראות הדין.
10. זכויות המשתמש ביחס למידע
10.1. בהתאם להוראות הדין, משתמש רשאי לפנות לאלור בבקשה לעיין במידע אישי הנוגע אליו, ככל שמידע כזה מוחזק במאגרי אלור.
10.2. ככל שנמצא כי מידע אישי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, המשתמש רשאי לפנות בבקשה לתיקון או עדכון המידע, בהתאם להוראות הדין.
10.3. משתמש רשאי לבקש הסרה מדיוור שיווקי בכל עת.
10.4. פניות בנושא פרטיות יש לשלוח לכתובת: sales@allure.co.il.
10.5. בפנייה יש לציין שם מלא, טלפון, דוא״ל ותיאור ברור של הבקשה.
11. קטינים
11.1. האתר מיועד לשימוש על ידי משתמשים בני 18 ומעלה, או קטינים שקיבלו אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי.
11.2. אם נמסר לאלור מידע על קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ניתן לפנות לאלור בכתובת sales@allure.co.il, ואלור תפעל בהתאם להוראות הדין.
12. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
12.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, רשתות חברתיות, שירותי תשלום, שירותי פרסום, שירותי אנליטיקה או מערכות צד שלישי.
12.2. מדיניות פרטיות זו חלה רק על השימוש באתר אלור.
12.3. שימוש באתרים, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.
12.4. אלור אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע, לתוכן או לפעילות של צדדים שלישיים.
13. עדכונים למדיניות הפרטיות
13.1. אלור רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בדרישות הדין או בשיקול דעתה.
13.2. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.
13.3. שינוי מהותי במדיניות הפרטיות יעודכן באתר או באמצעי אחר, ככל שנדרש לפי דין.
14. יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
אלור
ח.פ / ע.מ: 216103200
דוא״ל: sales@allure.co.il
טלפון / וואטסאפ: 050-6423478