Terms of service
בס"ד
תקנון תנאי שימוש ומדיניות פרטיות באתר אלור – ALLURE.
גולש/ת יקר/ה ברוכים הבאים לאתר אלור / ALLURE של החברה צג מותגים ווי בע”מ.
השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאיו ולתקנונים הקשורים/נלויים אליו.
הנך מתבקש לקרוא הסכם זה בקפידה, הביקור באתר אלור / ALLURE או השימוש בו מעיד על הסכמתך לתנאיו.
אם אינך מסכים לקבל על עצמך את תנאי הסכם זה, אינך מורשה להשתמש באתר אלור / ALLURE.
אתר האינטרנט אלור / ALLURE (להלן: “האתר) מופעל ע”י צג מותגים ווי בע”מ. מספר ח.פ: 514583152 (להלן: “החברה”)
כללי
1.1 האתר והתקנון מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אולם כל האמור בלשון זכר משמעו גם בלשון נקבה.
המונח “משתמש” משמעו כל אדם זכר או נקבה אשר מבקר באתר, מקבל מידע ו/או שירות המפורסם באתר, באופן ישיר או בעקיפין.
1.2 האתר מספק שירות מקוון (online) ברשת האינטרנט.
1.3 ייתכן שוני בשימוש באתר בין מחשב נייד, מחשב נייח, טלפון וטאבלט.
1.4 מומלץ להתעדכן בתקנון תנאי שימוש ומדיניות פרטיות בכל כניסה לאתר.
1.5 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש בשימוש באתר ו/או בשירותים הכלולים בו (לרבות משלוחים של מוצרים) ו/או בכל הקשור עם מי מאלה (לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר) וכן לכל הוצאה, אובדן או נזק אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בחברה, לרבות ומבלי לגרוע, כתוצאה מצו ו/או תקנה ו/או הוראה של רשות ממשלתית, שיתוק מהותי של מערכות התקשורת, רעידת אדמה, סופה, מחסור בחומרים ו/או בשירותים ציבוריים ו/או בשירותי הובלה, אש, שיטפון, פיצוץ, התפוצצות, תאונה, מגיפה, שביתה, השבתה, מהומות, הפרת הסדר הציבורי, מלחמה, פעולת טרור ו/או איבה וסגר ואלו לא יחשבו כהפרה של תנאי תקנון זה ולא יזכו את המשתמשת בכל סעד ו/או זכות. למען הסר ספק ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, יובהר כי לא תהא למשתמשת כל טענה או זכות כלשהי בקשר לפעולות בהן תנקוט החברה עקב תקלה ו/או שיבוש כאמור.
1.6 כותרות הסעיפים ניתנו לצורכי נוחות ואין ללמוד מהם לצורך פרשנות תקנון זה.
1.7 נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר, לא יחייב הדבר את החברה ו/או מי מטעמה.
1.8 תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו”ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין אם באמצעות רשת האינטרנט ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
1.9 תקנון זה רלוונטי לרכישה באתר זה וכמו כן לרכישה פרונטלית בחנות החברה.
1.11 בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע המתקבל ממקור אחר, יגברו הוראות תקנון זה.
החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו המידע השלם והמדוייק, אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב והחברה לא תישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה.
1.12 האתר עשוי לכלול קישור לאתרים או מאפיינים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות פרסומת, תמונות או מידע. יתכן והמידע באתר יכלול תוכן של צדדים שלישיים שאינם נשלטים ו/או קשורים לחברה. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לשירותי או מאפייני צד שלישי כאמור לעיל. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.
1.13 אלור (צג מותגים ווי בע”מ) שומרת לעצמה את הזכות למחוק/להוסיף או לשנות את תנאי כל התקנונים באתר בכל עת וללא התחייבות להודעה לפני, אחרי או בזמן ביצוע הפעולה.
1.14 השימוש באתר זה או באתרים או בשירותים המקושרים וזמינים דרכו (כולל כל רשת חברתית רשמית של אתר אלורALLURE) מהווה הסכמה לתאי התקנון
1.15 אלור (צג מותגים ווי בע”מ) שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את הפעילות באתר בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, מבלי שתהא מחויבת למתן הודעה מראש בדבר הפסקת הפעילות.
1.16 תקנון זה, וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש על פיו, לרבות תוקפם ופרשנותם של הוראות התקנון, יוכפפו לדין הישראלי בלבד.
1.17 בכל שאלה ו/או בירור הנוגעים להפעלת האתר ולפעילותו ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה. החברה תעשה את מירב המאמצים להתייחס לכל פנייה בהקדם האפשרי.
1.18 החברה מתחייבת לא למסור שום פרט אישי על לקוחות החברה.
1.19 כלל המוצרים באתר מקוריים ומגיעים מהיבואנים הרשמיים או מהיצרן.
אופן השימוש והזכות לביצוע שימוש באתר
2.1 כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן.
2.1.1 המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בכלל זה מצהיר המשתמש כי הינו בן 18 שנה או מבוגר יותר.
2.1.2 המשתמש באתר הינו אדם אמיתי ולא נעשה שימוש על ידי שימוש בתוכנת מחשב כלשהי לשם ביצוע רכישות מרובות פריטים, לרבות תוכנות BOT מכל סוג שהוא.
2.1.3 אם אמצעי התשלום באמצעותו מעוניין המשתמש לבצע הרכישה הינו כרטיס אשראי, המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל או קיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס אשראי כאמור, לעשות בו שימוש.
2.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לרכישות ו/או לבטל רכישות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי תנאי השימוש ו/או הוראות תקנון זה או משתמשים המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר.
2.3 כל משתמשת מצהירה, מסכימה ומתחייבת לעמוד בכל התנאים הבאים
2.3.1 לא להעביר, לאסוף או לעשות שימוש בתכנים ו/או בפרטים ו/או בכל מידע אחר הנמצא באתר בין אם המידע כאמור שייך לחברה ובין אם לצד ג’.
2.3.2 לא לעשות כל שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית, פוגענית מחבלת אשר תפריע, תשבש, תשנה, תשמיד, תפגום, תגביל, תחבל או תשפיע בכל דרך אחרת על פעולתו התקינה של האתר בכל דרך שהיא, לרבות ומבלי הגבלה, וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, תוכנת ריגול, תוכנה זדונית או כל אמצעי או טכנולוגיה משמידה או משבשת אחרת.
2.3.3 המשתמש רשאי לבצע שימוש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד לפי כל דין, בהתאם לתנאי התקנון, בתום לב ולשימוש האישי בלבד, ולא למטרה אחרת.
2.3.4 משתמש אשר אינו לקוח החברה אינו מורשה לבוא בטענות ו/או טביעות לחברה.
2.3.5 אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע ע”פ הוראות תנאי שימוש הכתובים בדף זה.
2.3.6 החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה המשתמשת ו/או כל אדם אחר במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן.
2.3.7 אלור שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אופן השימוש בכל עת.
הובלות משלוחים וזמני אספקה
*לאור משבר הקורונה ייתכנו עיכובים של עד 3 ימי עסקים (לבירור ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכל עת)
3.1 לאחר אישור ביצוע ההזמנה החברה תספק את ההזמנה לכתובת בישראל, שהוזנה בטופס ההזמנה (להלן: “המשלוח”) .
3.2 החברה תבצע את המשלוח באמצעות חברת שילוח או באמצעות שליח מטעמה.
3.3 “ימי עסקים” – ימי א’ עד ה’, לא כולל יום ביצוע ההזמנה, ימי השבתה, סגר, ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
3.4 כל הזמנה מעל סכום 299 ש”ח תהא ללא דמי משלוח.
3.5 החברה מתחייבת לעמוד בזמני אספקת המשלוח שצויינו בזמן ביצוע ההזמנה לפני הרכישה. יחד עם זאת אם המוצר חסר במלאי ו/או חל עיכוב החברה תשאל את הלקוח ו/או תתאם אם מעוניין להמתין למשלוח ובהתאם לתשובתו יימשך תהליך ההזמנה. (מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי.)
3.7 ייתכן עיכוב קל באספקת המשלוח לקיבוצים וישובים מרוחקים במקרה כזה, יתואם אופן ביצוע המשלוח עם הלקוח טלפונית.
3.6 החברה ו/או חברת השילוח רשאים לסרב לספק הזמנה לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. במקרה כזה, יתואם אופן ביצוע המשלוח עם הלקוח טלפונית.
3.7 החברה תפעל כדי לספק את המשלוח ללקוח בכפוף לקבלת מלוא התשלום.
3.8 המלאי באתר ובפועל אינם מתואמים וכדי לבדוק מצב מלאי ניתן להתקשר לשירות הלקוחות.
3.9 במקרה בו התקבל אישור מהלקוח להניח את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל, החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
שירות לקוחות
4.1 בכל תכתובת לחברה יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואימייל ליצירת קשר. החברה תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר.
4.2עובדי שירות הלקוחות של האתר והעסק אינם קוסמטיקאים/ספרים/בעלי מקצוע ואינם נותנים ייעוץ מקצועי לאור האמור לעיל לא תהיה ללקוח או מי מטעמו טענה ו/או תביעה בעיניין זה.
בגין זה העובדים בשירות הלקוחות אינם אחראים על כל נזק שנוצר מאי הבנת הלקוח.
גולש/ת יקר/ה ברוכים הבאים לאתר אלור / ALLURE של החברה צג מותגים ווי בע”מ.
השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאיו ולתקנונים הקשורים/נלויים אליו.
הנך מתבקש לקרוא הסכם זה בקפידה, הביקור באתר אלור / ALLURE או השימוש בו מעיד על הסכמתך לתנאיו.
אם אינך מסכים לקבל על עצמך את תנאי הסכם זה, אינך מורשה להשתמש באתר אלור / ALLURE.
אתר האינטרנט אלור / ALLURE (להלן: “האתר) מופעל ע”י צג מותגים ווי בע”מ. מספר ח.פ: 514583152 (להלן: “החברה”)
כללי
1.1 האתר והתקנון מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אולם כל האמור בלשון זכר משמעו גם בלשון נקבה.
המונח “משתמש” משמעו כל אדם זכר או נקבה אשר מבקר באתר, מקבל מידע ו/או שירות המפורסם באתר, באופן ישיר או בעקיפין.
1.2 האתר מספק שירות מקוון (online) ברשת האינטרנט.
1.3 ייתכן שוני בשימוש באתר בין מחשב נייד, מחשב נייח, טלפון וטאבלט.
1.4 מומלץ להתעדכן בתקנון תנאי שימוש ומדיניות פרטיות בכל כניסה לאתר.
1.5 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש בשימוש באתר ו/או בשירותים הכלולים בו (לרבות משלוחים של מוצרים) ו/או בכל הקשור עם מי מאלה (לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר) וכן לכל הוצאה, אובדן או נזק אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בחברה, לרבות ומבלי לגרוע, כתוצאה מצו ו/או תקנה ו/או הוראה של רשות ממשלתית, שיתוק מהותי של מערכות התקשורת, רעידת אדמה, סופה, מחסור בחומרים ו/או בשירותים ציבוריים ו/או בשירותי הובלה, אש, שיטפון, פיצוץ, התפוצצות, תאונה, מגיפה, שביתה, השבתה, מהומות, הפרת הסדר הציבורי, מלחמה, פעולת טרור ו/או איבה וסגר ואלו לא יחשבו כהפרה של תנאי תקנון זה ולא יזכו את המשתמשת בכל סעד ו/או זכות. למען הסר ספק ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, יובהר כי לא תהא למשתמשת כל טענה או זכות כלשהי בקשר לפעולות בהן תנקוט החברה עקב תקלה ו/או שיבוש כאמור.
1.6 כותרות הסעיפים ניתנו לצורכי נוחות ואין ללמוד מהם לצורך פרשנות תקנון זה.
1.7 נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר, לא יחייב הדבר את החברה ו/או מי מטעמה.
1.8 תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו”ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין אם באמצעות רשת האינטרנט ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
1.9 תקנון זה רלוונטי לרכישה באתר זה וכמו כן לרכישה פרונטלית בחנות החברה.
1.11 בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע המתקבל ממקור אחר, יגברו הוראות תקנון זה.
החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו המידע השלם והמדוייק, אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב והחברה לא תישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה.
1.12 האתר עשוי לכלול קישור לאתרים או מאפיינים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות פרסומת, תמונות או מידע. יתכן והמידע באתר יכלול תוכן של צדדים שלישיים שאינם נשלטים ו/או קשורים לחברה. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לשירותי או מאפייני צד שלישי כאמור לעיל. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.
1.13 אלור (צג מותגים ווי בע”מ) שומרת לעצמה את הזכות למחוק/להוסיף או לשנות את תנאי כל התקנונים באתר בכל עת וללא התחייבות להודעה לפני, אחרי או בזמן ביצוע הפעולה.
1.14 השימוש באתר זה או באתרים או בשירותים המקושרים וזמינים דרכו (כולל כל רשת חברתית רשמית של אתר אלורALLURE) מהווה הסכמה לתאי התקנון
1.15 אלור (צג מותגים ווי בע”מ) שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את הפעילות באתר בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, מבלי שתהא מחויבת למתן הודעה מראש בדבר הפסקת הפעילות.
1.16 תקנון זה, וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש על פיו, לרבות תוקפם ופרשנותם של הוראות התקנון, יוכפפו לדין הישראלי בלבד.
1.17 בכל שאלה ו/או בירור הנוגעים להפעלת האתר ולפעילותו ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה. החברה תעשה את מירב המאמצים להתייחס לכל פנייה בהקדם האפשרי.
1.18 החברה מתחייבת לא למסור שום פרט אישי על לקוחות החברה.
1.19 כלל המוצרים באתר מקוריים ומגיעים מהיבואנים הרשמיים או מהיצרן.
אופן השימוש והזכות לביצוע שימוש באתר
2.1 כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן.
2.1.1 המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בכלל זה מצהיר המשתמש כי הינו בן 18 שנה או מבוגר יותר.
2.1.2 המשתמש באתר הינו אדם אמיתי ולא נעשה שימוש על ידי שימוש בתוכנת מחשב כלשהי לשם ביצוע רכישות מרובות פריטים, לרבות תוכנות BOT מכל סוג שהוא.
2.1.3 אם אמצעי התשלום באמצעותו מעוניין המשתמש לבצע הרכישה הינו כרטיס אשראי, המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל או קיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס אשראי כאמור, לעשות בו שימוש.
2.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לרכישות ו/או לבטל רכישות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי תנאי השימוש ו/או הוראות תקנון זה או משתמשים המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר.
2.3 כל משתמשת מצהירה, מסכימה ומתחייבת לעמוד בכל התנאים הבאים
2.3.1 לא להעביר, לאסוף או לעשות שימוש בתכנים ו/או בפרטים ו/או בכל מידע אחר הנמצא באתר בין אם המידע כאמור שייך לחברה ובין אם לצד ג’.
2.3.2 לא לעשות כל שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית, פוגענית מחבלת אשר תפריע, תשבש, תשנה, תשמיד, תפגום, תגביל, תחבל או תשפיע בכל דרך אחרת על פעולתו התקינה של האתר בכל דרך שהיא, לרבות ומבלי הגבלה, וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, תוכנת ריגול, תוכנה זדונית או כל אמצעי או טכנולוגיה משמידה או משבשת אחרת.
2.3.3 המשתמש רשאי לבצע שימוש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד לפי כל דין, בהתאם לתנאי התקנון, בתום לב ולשימוש האישי בלבד, ולא למטרה אחרת.
2.3.4 משתמש אשר אינו לקוח החברה אינו מורשה לבוא בטענות ו/או טביעות לחברה.
2.3.5 אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע ע”פ הוראות תנאי שימוש הכתובים בדף זה.
2.3.6 החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה המשתמשת ו/או כל אדם אחר במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן.
2.3.7 אלור שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אופן השימוש בכל עת.
הובלות משלוחים וזמני אספקה
*לאור משבר הקורונה ייתכנו עיכובים של עד 3 ימי עסקים (לבירור ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכל עת)
3.1 לאחר אישור ביצוע ההזמנה החברה תספק את ההזמנה לכתובת בישראל, שהוזנה בטופס ההזמנה (להלן: “המשלוח”) .
3.2 החברה תבצע את המשלוח באמצעות חברת שילוח או באמצעות שליח מטעמה.
3.3 “ימי עסקים” – ימי א’ עד ה’, לא כולל יום ביצוע ההזמנה, ימי השבתה, סגר, ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
3.4 כל הזמנה מעל סכום 299 ש”ח תהא ללא דמי משלוח.
3.5 החברה מתחייבת לעמוד בזמני אספקת המשלוח שצויינו בזמן ביצוע ההזמנה לפני הרכישה. יחד עם זאת אם המוצר חסר במלאי ו/או חל עיכוב החברה תשאל את הלקוח ו/או תתאם אם מעוניין להמתין למשלוח ובהתאם לתשובתו יימשך תהליך ההזמנה. (מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי.)
3.7 ייתכן עיכוב קל באספקת המשלוח לקיבוצים וישובים מרוחקים במקרה כזה, יתואם אופן ביצוע המשלוח עם הלקוח טלפונית.
3.6 החברה ו/או חברת השילוח רשאים לסרב לספק הזמנה לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. במקרה כזה, יתואם אופן ביצוע המשלוח עם הלקוח טלפונית.
3.7 החברה תפעל כדי לספק את המשלוח ללקוח בכפוף לקבלת מלוא התשלום.
3.8 המלאי באתר ובפועל אינם מתואמים וכדי לבדוק מצב מלאי ניתן להתקשר לשירות הלקוחות.
3.9 במקרה בו התקבל אישור מהלקוח להניח את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל, החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
שירות לקוחות
4.1 בכל תכתובת לחברה יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואימייל ליצירת קשר. החברה תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר.
4.2עובדי שירות הלקוחות של האתר והעסק אינם קוסמטיקאים/ספרים/בעלי מקצוע ואינם נותנים ייעוץ מקצועי לאור האמור לעיל לא תהיה ללקוח או מי מטעמו טענה ו/או תביעה בעיניין זה.
בגין זה העובדים בשירות הלקוחות אינם אחראים על כל נזק שנוצר מאי הבנת הלקוח.
4.4 כל הודעה אשר תישלח על-ידי החברה למשתמש וזאת על פי הכתובת כפי שמילא המשתמש בעת ההזמנה תיחשב כאילו הגיעה למענה לאחר 48 שעות מיום שנמסרה לדואר.
מדיניות ביטולים, החזרת / החלפת מוצרים
5.1 החזרת / ביטול /החלפת מוצר/ים לא יאוחר מ-14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה. הלקוח ימסור על כך הודעה בטלפון / במייל / ווצאפ – ותיכנס לתוקפה מרגע אישור קבלת ההודעה של החברה.
5.2 מדיניות ביטול ההזמנות תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א- 1981.
5.3 ביטול הזמנה לפני העברתה לחברת השליחויות או שליח מטעם החברה תבטל את ההזמנה ותבצע זיכוי כספי ללקוח בקיזוז 5% או 100 ש”ח (הזול מבינהים) עבור דמי הטיפול בעסקה.
5.4 ביטול הזמנה לאחר איסוף חברת השליחויות או שליח מטעם החברה ובטרם הגיעה ללקוח אם הלקוח מעוניין לבטל את ההזמנה יבוצע זיכוי כספי בקיזוז של דמי המשלוח.
5.5 החברה תבצע זיכוי כספי תוך 5 ימי עסקים. הזיכוי יבוצע באופן שבו התבצע התשלום.
5.6 ביטול הזמנה מחייב הוכחת קנייה – מספר הזמנה / חשבונית שקיבלת הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
5.7 החזרת מוצר מותנית בכך שהמוצר לא נפגם ו/או נהרס או נגרעה ממנו תכולתו ושלא בוצע בו שימוש ובאריזתו המקורית.
5.8 לאחר החזרת המוצר כאמור החרה תשיב ללקוח את הסכום אותו שילם בקיזוז של כ30 ש”ח (ניכוי דמי המשלוח הלוך חזור) אלא אם כן ההזמנה לא בוצעה לפי בקשת הלקוח והמשלוח יטופל ע”י החברה. יש נא אפשרות של הלקוח להגיע לאחד מסניפנו ולהשיב את המוצר – במקרה זה ינוכו רק דמי המשלוח אותו הלקוח בחר בעת ביצוע ההזמנה.
5.9 במידה והלקוח קיבל מוצר פגום / שבור או שגוי וברצונו להחזיר את המוצר יהא עליו לעדכן את החברה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. באם הטעות מקורה בלקוח יהיה על הלקוח לשאת את דמי המשלוח אותם בחר בעת ביצוע ההזמנה
5.10 מוצר שנעשה בו שימוש / נפתח לא יהיה ניתן להחזר.
5.11 החברה רשאית לבקש צילום של המוצר/ים לפני החזרה / החלפה
5.12 בהתאם לחוק לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
קניין רוחני וזכויות יוצרים
6.1 חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או למכור ו/או לפרסם ו/או להציג בכל מדיה ו/או להשתמש במידע ו/או לעשות כל פעולה ו/או שימוש, לרבות שימוש עצמי ו/או מסחרי, במישרין או בעקיפין, וכל האמור למעט אם החברה התירה זאת במפורש בכתב ומראש.
6.2 הלקוח מתחייב שלא לבצע ולא לנסות לבצע שינוי כלשהו באתר ו/או העתקה ו/או הורדה של חומר האגור באתר לרבות בדרך של: “Peep-Link”, “Robot” ,”PageScrape” ,”Spider” ו/או כל שיטה אחרת, אלגוריתם או תהליך ידני דומה, ולא להוריד או להעתיק ו/או להעביר לאחר חומר שאגור באתר החנות שאינו מיועד להורדה ו/או העברה ו/או לא לנסות לקבל גישה לעסקאות שבוצעו על ידי אחרים באמצעים כלשהם ו/או לא לבצע פעולה כלשהי העלולה לפגוע בקניינן הרוחני של החברה, לפגוע בפרטיות משתמשים אחרים לאתר ו/או למשתמשים בו.
6.3 שם החברה, השם ALLURE וכן שמות מותגי המוצרים, סימני המסחר של החברה (בין אם נרשמו ובין אם לאו) – הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
6.4 אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים ע”י החברה, בבסיס הנתונים של החברה, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים החברה בלא קבלת הסכמת החברה מראש ובכתב.
הגנה על פרטיות המשתמש
7.1 איננו אוספים מידע אישי מהמשתמשים באתר אלור / ALLURE, למעט מידע אנונימי על משתמשים הנאסף בשתי דרכים: באמצעות השרת שלנו ובאמצעות שימוש ב-”עוגיות” (cookies)
7.2 האתר עובד עם חברת סליקה חיצונית ופרטי האשראי והתשלום אינם נשמרים במערכת האתר. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע המחמיר ביותר PCI DSS Level SSL ופרטי האשראי לא נרשמים במחשבי החברה ו/או בידיה.
7.3 המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים ככל שהדבר יידרש לצורך מתן השירותים ו/או תפעול האתר ו/או מועדון הלקוחות ו/או לניהולו התקין של האתר (כגון על ידי העברת מידע לעובדי החברה ו/או לספקי האתר), והכל בהתאם להוראות התקנון ולכל דין.
המוצרים באתר ומחיריהם
8.1 התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל. החברה תשתדל כמיטב יכולתה על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.
8.2 החברה רשאית לבטל הזמנה או חלק ממנה כאשר היה טעות מקלדת במחיר המוצר.
8.3 כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש”ח (שקלים חדשים). המחירים כוללים מע״מ ואינם כוללים דמי משלוח.
8.4 מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה, לא יינתן החזר על קופונים.
8.5 החברה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך הזמנה.
מידע מקצועי / רפואי והגבלת אחריות
9.1 באתר מפורסם מידע על כלל המוצרים המוצגים בו. החברה מבהירה כי כל המידע המתפרסם בעניין הזה הוא מידע ע”פ חוות דעת של לקוחות קודמים והמלצה לפי ניסיונו ואינו מהווה עצה רפואית ו/או מקצועית חובתו של הלקוח להתייעץ עם רופא או בעל מקצוע מתאים (בין אם ספר, רופא, קוסמטיקאי או בעל מקצוע המתאים לתחום) לפני תחילת השימוש בתכשיר כלשהו אשר עלול להשפיע על גופו, פניו, שיערו, מצבו הנפשי ו/או הבריאותי או כל דבר המשפיע על מראה / הרגשת הלקוח. לאור האמור לעיל לא תהיה ללקוח או מי מטעמו טענה ו/או תביעה בעיניין זה.
9.2 המוצרים אינם מהווים תחליף לטיפול רפואי בבעיות שבר, בקע או בלט, דלקות, זיהומים וכדומה. יש להתייעץ עם בעל מקצוע מוסמך לפני כל שימוש במוצר רפואי/בריאותי/אורטופדי וכדומה. לאור האמור לעיל לא תהיה ללקוח או מי מטעמו טענה ו/או תביעה בעיניין זה.
מדיניות ביטולים, החזרת / החלפת מוצרים
5.1 החזרת / ביטול /החלפת מוצר/ים לא יאוחר מ-14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה. הלקוח ימסור על כך הודעה בטלפון / במייל / ווצאפ – ותיכנס לתוקפה מרגע אישור קבלת ההודעה של החברה.
5.2 מדיניות ביטול ההזמנות תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א- 1981.
5.3 ביטול הזמנה לפני העברתה לחברת השליחויות או שליח מטעם החברה תבטל את ההזמנה ותבצע זיכוי כספי ללקוח בקיזוז 5% או 100 ש”ח (הזול מבינהים) עבור דמי הטיפול בעסקה.
5.4 ביטול הזמנה לאחר איסוף חברת השליחויות או שליח מטעם החברה ובטרם הגיעה ללקוח אם הלקוח מעוניין לבטל את ההזמנה יבוצע זיכוי כספי בקיזוז של דמי המשלוח.
5.5 החברה תבצע זיכוי כספי תוך 5 ימי עסקים. הזיכוי יבוצע באופן שבו התבצע התשלום.
5.6 ביטול הזמנה מחייב הוכחת קנייה – מספר הזמנה / חשבונית שקיבלת הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
5.7 החזרת מוצר מותנית בכך שהמוצר לא נפגם ו/או נהרס או נגרעה ממנו תכולתו ושלא בוצע בו שימוש ובאריזתו המקורית.
5.8 לאחר החזרת המוצר כאמור החרה תשיב ללקוח את הסכום אותו שילם בקיזוז של כ30 ש”ח (ניכוי דמי המשלוח הלוך חזור) אלא אם כן ההזמנה לא בוצעה לפי בקשת הלקוח והמשלוח יטופל ע”י החברה. יש נא אפשרות של הלקוח להגיע לאחד מסניפנו ולהשיב את המוצר – במקרה זה ינוכו רק דמי המשלוח אותו הלקוח בחר בעת ביצוע ההזמנה.
5.9 במידה והלקוח קיבל מוצר פגום / שבור או שגוי וברצונו להחזיר את המוצר יהא עליו לעדכן את החברה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. באם הטעות מקורה בלקוח יהיה על הלקוח לשאת את דמי המשלוח אותם בחר בעת ביצוע ההזמנה
5.10 מוצר שנעשה בו שימוש / נפתח לא יהיה ניתן להחזר.
5.11 החברה רשאית לבקש צילום של המוצר/ים לפני החזרה / החלפה
5.12 בהתאם לחוק לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
קניין רוחני וזכויות יוצרים
6.1 חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או למכור ו/או לפרסם ו/או להציג בכל מדיה ו/או להשתמש במידע ו/או לעשות כל פעולה ו/או שימוש, לרבות שימוש עצמי ו/או מסחרי, במישרין או בעקיפין, וכל האמור למעט אם החברה התירה זאת במפורש בכתב ומראש.
6.2 הלקוח מתחייב שלא לבצע ולא לנסות לבצע שינוי כלשהו באתר ו/או העתקה ו/או הורדה של חומר האגור באתר לרבות בדרך של: “Peep-Link”, “Robot” ,”PageScrape” ,”Spider” ו/או כל שיטה אחרת, אלגוריתם או תהליך ידני דומה, ולא להוריד או להעתיק ו/או להעביר לאחר חומר שאגור באתר החנות שאינו מיועד להורדה ו/או העברה ו/או לא לנסות לקבל גישה לעסקאות שבוצעו על ידי אחרים באמצעים כלשהם ו/או לא לבצע פעולה כלשהי העלולה לפגוע בקניינן הרוחני של החברה, לפגוע בפרטיות משתמשים אחרים לאתר ו/או למשתמשים בו.
6.3 שם החברה, השם ALLURE וכן שמות מותגי המוצרים, סימני המסחר של החברה (בין אם נרשמו ובין אם לאו) – הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
6.4 אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים ע”י החברה, בבסיס הנתונים של החברה, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים החברה בלא קבלת הסכמת החברה מראש ובכתב.
הגנה על פרטיות המשתמש
7.1 איננו אוספים מידע אישי מהמשתמשים באתר אלור / ALLURE, למעט מידע אנונימי על משתמשים הנאסף בשתי דרכים: באמצעות השרת שלנו ובאמצעות שימוש ב-”עוגיות” (cookies)
7.2 האתר עובד עם חברת סליקה חיצונית ופרטי האשראי והתשלום אינם נשמרים במערכת האתר. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע המחמיר ביותר PCI DSS Level SSL ופרטי האשראי לא נרשמים במחשבי החברה ו/או בידיה.
7.3 המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים ככל שהדבר יידרש לצורך מתן השירותים ו/או תפעול האתר ו/או מועדון הלקוחות ו/או לניהולו התקין של האתר (כגון על ידי העברת מידע לעובדי החברה ו/או לספקי האתר), והכל בהתאם להוראות התקנון ולכל דין.
המוצרים באתר ומחיריהם
8.1 התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל. החברה תשתדל כמיטב יכולתה על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.
8.2 החברה רשאית לבטל הזמנה או חלק ממנה כאשר היה טעות מקלדת במחיר המוצר.
8.3 כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש”ח (שקלים חדשים). המחירים כוללים מע״מ ואינם כוללים דמי משלוח.
8.4 מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה, לא יינתן החזר על קופונים.
8.5 החברה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך הזמנה.
מידע מקצועי / רפואי והגבלת אחריות
9.1 באתר מפורסם מידע על כלל המוצרים המוצגים בו. החברה מבהירה כי כל המידע המתפרסם בעניין הזה הוא מידע ע”פ חוות דעת של לקוחות קודמים והמלצה לפי ניסיונו ואינו מהווה עצה רפואית ו/או מקצועית חובתו של הלקוח להתייעץ עם רופא או בעל מקצוע מתאים (בין אם ספר, רופא, קוסמטיקאי או בעל מקצוע המתאים לתחום) לפני תחילת השימוש בתכשיר כלשהו אשר עלול להשפיע על גופו, פניו, שיערו, מצבו הנפשי ו/או הבריאותי או כל דבר המשפיע על מראה / הרגשת הלקוח. לאור האמור לעיל לא תהיה ללקוח או מי מטעמו טענה ו/או תביעה בעיניין זה.
9.2 המוצרים אינם מהווים תחליף לטיפול רפואי בבעיות שבר, בקע או בלט, דלקות, זיהומים וכדומה. יש להתייעץ עם בעל מקצוע מוסמך לפני כל שימוש במוצר רפואי/בריאותי/אורטופדי וכדומה. לאור האמור לעיל לא תהיה ללקוח או מי מטעמו טענה ו/או תביעה בעיניין זה.
9.3האחריות לטיב המוצר חלה על היצרן ו/או היבואן על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של החברה למוצרים, מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.
9.4 כל המידע המופיע באתר הינו כללי בלבד ואין לראות במידע זה הבטחה לתוצאה כלשהי או אחריות לאפקטיביות המוצר. החברה לא תהא אחראית לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע זה.
יובהר כי כל שימוש בחומרי הבהרה/ חמצון למיניהם הינם לשימוש מקצועי בלבד. כל שימוש שאינו מקצועי- הינו באחריות הלקוח בלבד. 9.5
שונות
שעות פעילות האתר
10.1 האתר אמור לפעול 24 שעות ביממה, למעט מקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת.
התיישנות
11.1 מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש, המשתמש מודע, מסכים ומאשר בזאת, כי תקופת ההתיישנות לגבי כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה, תוגבל לתקופה של שישה (6) חודשים, והצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בסעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי”ח-1958.
הסכם
12.1 תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בינך לבין החברה בכל הנוגע לאופן השימוש באתר.
שונות
שעות פעילות האתר
10.1 האתר אמור לפעול 24 שעות ביממה, למעט מקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת.
התיישנות
11.1 מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש, המשתמש מודע, מסכים ומאשר בזאת, כי תקופת ההתיישנות לגבי כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה, תוגבל לתקופה של שישה (6) חודשים, והצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בסעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי”ח-1958.
הסכם
12.1 תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בינך לבין החברה בכל הנוגע לאופן השימוש באתר.